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提交运单范例

一、用户注册/登录

首页点击左上角“注册”,进入免费注册页面(已有帐号的请直接登录):





带*号的为必填项目,请如实、准确填写所有信息,以便激活帐号,收取入库通知邮件等。新人注册推荐人可以填写已经注册成功并且有消费记录的其他客户的注册用户名,当您注册成功并产生首笔消费记录后,您填写的推荐人将收到积分奖励。阅读注册条款并勾选后点击立即注册,即会得到注册成功的提示,同时页面跳转至您的帐户。




二、转运管理及流程


(1)专属收货人姓名及地址

首页登录后进入到您的帐户(会员中心),点击左栏中“德国收货地址”获取您的收货地址信息,当您在网站购物时,请将其准确无误的填写到各个相应的栏目中,以便您的包裹顺利到达我们仓库。



(2)提交运单

在您的包裹到达我们仓库后,“交易管理-我的包裹”项目将会显示您的包裹信息,点击进入后,您可以分别查看“需审核包裹”、“已入库包裹”、“已提交包裹”,项目后的数字代表包裹的个数。您可以查看包裹的运单号/重量/到库日期/库存天数/仓储费用等信息,并且可以对包裹进行备注描述。




如果您下单的商家需要进行到货预报(到货预报模式介绍:http://www.eur-go.com/price-service-80-eurgo.aspx),包裹入库以后会显示在需审核包裹。



点击“提交运单”,进行包裹转运的详细操作。


第一步:选择包裹。仓库目前仅有一个,无需选择直接默认,请勾选您需要转运的包裹单号,此时可看到勾选包裹的合计总重。


请注意:

a.DHL线路的最大限重为30kg,PostNL线路的最大限重为20kg。为了避免超过限重无法发货的情况,请在选择包裹进行操作时,留意总重量,并预留2-3kg左右的空间用于包裹的加固、打包等。

b.奶粉包税专线只提供常规奶粉的运输(不包含羊奶粉、成人奶粉、特殊配方奶粉等),为了兼顾一些商家奶粉活动(如D.O.D商家活动)的包裹可以选择奶粉包税专线,该线路提供奶粉专线的分箱功能,分箱数量限制为2个。


另,若您是参团客户(是否可以参团客户请咨询在线客服),请勾选为参团订单,参团订单不再享受积分抵扣优惠。如果您对入库的若干包裹需要合并成为一个或若干包裹寄送,请直接勾选您需要提交的入库包裹的转运单号。



第二步:订单选项及货物信息



1、加固选项:
a.加固:包裹加固收费标准,详见:http://www.eur-go.com/price-service-315-eurgo.aspx



b.升级加固:此项服务针对部分客户想对所购买的商品进行独立加固设置的,比如您购买了玻璃奶瓶或者液体物品需要仓库独立着重的加固,此项服务需要勾选,每个物品收费五元,同时在下面的升级加固勾选需要升级的物品个数和并对需要进行升级加固的物品进行说明。升级加固默认使用材料为气柱,如货物无法使用气柱加固,我司将直接使用气泡膜单独加固这部分货物)


2、货物说明:

此处注意如果在上面的附加服务里面勾选了清点服务,需要仓库在发货之前帮忙核对货物是否到齐,是否破损,这样就需要您填写货物说明,如果您没有勾选清点服务,货物说明大致写即可,仓库人员按照您提交的转运单号直接发货,这样商家漏发、缺货等原因可能会造成您收到货物不完整或者破损,我们也无法负责,因此建议您提交订单时候勾选清点服务。


3、保险服务:

欧洲GO独家推出货损险,保险费为5元,最高赔付100欧元。理赔流程详见:http://www.eur-go.com/price-service-62-eurgo.aspx


4、加固套餐:

此处根据您提交包裹的入库总重量系统默认勾选,对于分箱的订单,也是按照所有包裹入库总重量提前预收,如果您分箱之后的包裹出库在10kg内,发货时候也不会给您扣除,此处仅仅是预收的。


5、加固材料:

此处请注意,如您选择了七层外箱,但仓库在打包过程中出现无合适7层外箱,则使用5层外箱。7层外箱的重量平均可能要比原来的外箱重2KG以上,为了避免客户认为我们“故意增重”的嫌疑,请客户慎重考虑后再做出选择!未选择加固材料的情况下,仓库将按照加固套餐内的默认材料加固货物。另外,您可以直接勾选气柱加固罐装奶粉,


6、分箱选项:



欧洲GO为您推出两种分箱选择,详情请见:http://www.eur-go.com/news-show-193.aspx:一种是模糊分箱,该方式免费为您服务,但是不保证100%分箱正确,如果出现偏差,欧洲GO不承担任何责任,请慎选;另一种是精确分箱,分箱包裹数量为2-5个时,每个包裹收费15元;从第6个分箱包裹开始,每个包裹收费10元。首先会根据客户填写的“货物信息”来进行精确分箱,如果客户的“货物信息”填写比较简单,如“奶粉和辅食”,那么仓库会根据客户填写的分箱“重量”来进行分箱操作。收费标准详见:http://www.eur-go.com/price-service-1066-eurgo.aspx 如果您对入库的包裹需要分箱服务,请您勾选分箱,并选择分箱数量,分箱分为模糊分箱和精准分箱,

7、附加选项:清点服务(30元每单)、取出发票(免费) 、重新入库(30元/单)、拍照服务(20元/单)、添加德国报纸(15元/张)等,收费说明详见:http://www.eur-go.com/price-service-251-eurgo.aspx


8、申报价值

提交运单时,关于申报价值一栏,再次提醒会员们注意,按包裹的实际购买价值如实填写。以下涉及到2方面重大因素:首先,德国DHL包裹含有500欧的丢包保险,荷兰POSTNL包裹包含200欧的丢包保险。其次,货损保险也是按照整个订单的申报价值来赔付,货损的保险范围也是针对整个订单的(无法为订单中的一部分货物投保)。另外,申报价值超过1000欧的包裹,需要客户自己向德国海关申报之后才能出关,否则将可能造成直接退回仓库的结果,鉴于DHL丢包赔偿的最高上限为500欧(POSTNL最高上限为200欧),建议客户在尽量如实填写申报价值的同时,申报价值不要填写超过1000欧,否则造成的损失将由客户自己承担。如果有分箱操作,请在点击分箱服务后,按照分箱后包裹的价值分开填写。详见:http://www.eur-go.com/news-show-194.aspx 奶粉包税专线申报品名和品牌请您填写中文,货物的净重单位是公斤(kg)而不是克(g),货物的价值单位是人民币(¥)而不是欧元(€)。请您根据要求如实申报货物情况,如果因为瞒报漏报造成的包裹退运,损失将有客户自己承担。


9、邮递类型:

欧洲GO目前共有4条运输线路,4条运输线路都是空运线路。

a.荷兰皇家邮政PostNL:一般情况下,荷兰皇家邮政会到欧洲GO德国仓库取包裹,运输至荷兰阿姆斯特丹上飞机,抵达中国后由中国邮政EMS进行全国派送;PostNL线路机场饱和度比DHL低,上飞机速度比DHL快,抵达国内后EMS处理时效快于邮政国际件,货物发出后可以直接使用EMS单号在EMS官网查询跟踪信息;

b.德国DHL线路:DHL取包裹后,包裹运输至德国法兰克福上飞机,抵达中国后通过邮政国际包裹普通邮递方式进行全国派送。国内段派送效率不如EMS快,DHL运单跟踪信息IPZ后会出现邮政CK打头DE结尾的单号,该单号为邮政查询单号,在http://intmail.183.com.cn/跟踪运单信息。

c.奶粉包税专线和阳光清关路线为PostElbe旗下路线,包裹由德国空运至中国郑州入境清关,清关后由EMS全国派送,全程空运保证,运输时效为10-15个工作日。

d.PA杂货快线(暂停中)它是专为邮寄个人物品而开辟的小包线路,每个包裹价值最高额为1000元,不限物品(除违禁物品外),50元以下关税免征包裹由德国空运至中国,清关后对接顺丰快递派送,从我司发货到个人收货约10-25个工作日,堪称性价比之王!


DHL优先:http://www.eur-go.com/price-service-313-eurgo.aspx

荷兰POSTNLhttp://www.eur-go.com/price-service-314-eurgo.aspx

奶粉包税专线:http://www.eur-go.com/price-service-1066-eurgo.aspx

阳光清关路线:http://www.eur-go.com/price-service-833-eurgo.aspx

PA杂货快线(暂停中):http://www.eur-go.com/price-service-1061-eurgo.aspx


第三步:




a.选择客服(让您的运单更方便、更安全!)

如有任何问题,可至欧洲GO首页咨询在线客服,以帮助您更方便快捷的完成各个环节,顺利收到包裹。提交运单时,请选择为您服务的客服,或者是您一贯信任的客服。


b.收货信息(设定您的收货信息)



您可以通过“会员中心-收货地址-国内收货地址”进行收货人和地址信息的维护,若您有分箱服务,请确保若干包裹的收货人与“国内收货地址”中的收货人信息是一致的。您也可以在提交订单的第三步中,直接勾选“使用新地址”,并在项目中填写地址信息。请您仔细确认收货地址信息是否完整正确,一旦发货后,将无法更改。如您选择分箱,建议您选择不同的收货人及收货地址,以免发生退运。



请注意:填写地址中如果遇到地址无法保存的情况,有可能是因为地址中的拼音部分超出长度范围,可以通过删除拼音中的部分空格来解决此问题。


【提交奶粉包税专线订单注意事项】

详情请参考:http://www.eur-go.com/price-service-1066-eurgo.aspx

该线路必须选择正常的加固服务,但使用气柱会影响包裹的体积,因此将不开放升级加固服务,我司将针对“奶粉包税专线”提供精心定制的外箱、内箱或气泡膜(原箱默认不拆)和加固方式;



请仔细阅读我们的免责理赔条款,勾选“我已阅读并同意《免责及理赔条款》”,提交运单。


提交运单后系统会为您显示运单预览:请您仔细核对“包裹信息”、“订单选项与货物信息”、“收货地址及客服信息”并查看运单费用支付信息后进行付款,付款前您可以对订单进行修改。付款后如需修改订单信息,请先联系在线客服。原则上,已经付款的订单不能再进行任何修改。 但是在客户愿意承担修改订单风险后,已经付款的订单进行的任何修改(包括改地址、订单改无效、添加包裹等)收取的相应的手续费。注:修改订单风险为,订单没有及时被修改过来,仍然按照未修改前的信息发出。这种情况,我司不负任何责任,任何损失客户承担。未付款前,您也可以在会员中心“我的运单”当中查看、修改、删除运单。


(3)增值服务



您可以在会员中心直接对包裹提交申请增值服务。第一步:选择包裹(一次只能选择一个包裹),勾选您要选择增值服务的包裹的到库包裹单号,勾选服务类型:拍照服务、内件清点、退货服务、复称服务。收费标准详见:http://www.eur-go.com/price-service-251-eurgo.aspx
如有任何问题,可至欧洲GO首页咨询在线客服,以帮助您更方便快捷的完成各个环节。请选择为您服务的客服,或者是您一贯信任的客服。

(4)余额补款



提交运单成功后,可看到本运单的收费明细和收费金额,您可根据窗口提示进行余额充值,或者点击左栏的“余额补款”进行运费的补足。
温馨提示:参加充值送运费活动,或者交纳包裹的保证金请不要使用此充值功能,请直接登录支付宝账号使用即时到帐的方式给我们转账。 充值完毕后请耐心等待页面从支付宝跳转至欧洲GO提示页面后再关闭,否则将可能导致充值金额无法正确到您的欧洲GO账户内。

(5)当前运单
付款完成后,我们会在1-3个工作日内为您发货。点击左栏“我的运单”在”已经发货选项中“,可查询详细信息。其中,根据“发货单号”可跟踪查询包裹的运送进度。

DHL查询地址:http://www.dhl.de/

PostNL查询地址:https://tracktrace.postnlpakketten.nl/Search/SearchBasic.aspx?lang=en

奶粉包税专线和阳光清关路线查询地址:EMS官网 http://www.ems.com.cn/ 或 PostElbe邮政官网 http://www.postelbe.de/

PA线查询地址(暂停中):http://www.sf-express.com/cn/sc/



(6)预估算保留重量2kg退款
系统采用预估算付款系统为付款方式,每个订单都会多算2kg重量作为保底预估算,发货扣款会按照实际发货重量进行扣款,这点请放心,如果多付款了部分运费,在发货扣款后,余额会保留在您的网站账户中。您可以选择下次订单运费抵扣,或者点击左栏“退款申请”进行余额退款的申请。


(7)账户余额



您可以选择将余额继续留在账户当中,用于下次订单运费抵扣,或者点击左栏“余额退款”进行余额退款的申请。

重要提示:
1.退款金额小于等于300元的客户,帐号填写支付宝账号,并且需要经过实名认证;退款金额大于300元的客户,帐号必须填写银行卡卡号,同时需填写开户行名称(XX银行XX支行),否则将否决该退款申请!
2.退款时效为:退支付宝的申请,每月1号和15号开始处理,退银行卡的申请,每月1号开始处理,一般每次处理都需要10天左右时间,会按照申请时间的先后顺序来处理。


(8)个人资料
此栏中可进行会员个人资料的信息维护和更新。
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